एसईओ में अपने ग्राहक सेवा दल में निवेश के लाभ

आपकी ग्राहक सेवा टीम आमतौर पर आपके व्यवसाय और आपके ग्राहकों के बीच संचार की फ्रंट लाइन होती है। कर्मचारियों कि खुश है और उच्च नौकरी संतुष्टि है होने के लिए प्रभावी ढंग से कंपनी के मूल्यों को प्रतिबिंबित करने में सक्षम किया जा रहा सर्वोपरि है । ग्राहकों की अपेक्षाओं को पार करने के इच्छुक कर्मचारी आपके व्यवसाय की प्रतिष्ठा में सुधार लाने पर गहरा प्रभाव डालेंगे क्योंकि उपभोक्ताओं को दोस्तों और परिवार के साथ अपने सकारात्मक अनुभवों को साझा करने की संभावना है। यह एक शब्द मुंह विपणन के शब्द के रूप में संदर्भित है और यह सबसे प्रभावी विज्ञापन रणनीतियों में से एक के रूप में माना जाता है । 

एसईओ में अपने ग्राहक सेवा दल में निवेश के लाभ
एसईओ में अपने ग्राहक सेवा दल में निवेश के लाभ

आपकी ग्राहक सेवा टीम में निवेश करने के सरल तरीके उन्हें विशेष प्रशिक्षण प्रदान कर सकते हैं या ग्राहक प्रतिक्रिया ऐप में निवेश कर सकते हैं, जैसे कि हैप्पी या नॉट से। वे आपको वास्तविक समय सर्वेक्षण प्रदान कर सकते हैं जो आपके ग्राहकों ने इस बारे में पूरा कर लिया है कि वे क्या सुधार देखना चाहते हैं और वे क्या पसंद करते हैं।

सामाजिक माध्यम बाजारीकरण

सोशल मीडिया ने दुनिया को काफी अधिक परस्पर जुड़ा हुआ बना दिया है, जहां लोगों के पास अब विचारों को साझा करने और नई जानकारी की तलाश करने का मंच है । सोशल मीडिया के बारे में एक अनूठी और मूल्यवान विशेषता यह है कि यह ब्रांडों को अधिक व्यक्तिगत स्तर पर अपने ग्राहकों के साथ जुड़ने में सक्षम बनाता है, जो दोनों के बीच हॉटलाइन के रूप में कार्य करता है। 

यहां आपके पास अपने उपभोक्ताओं के साथ सीधे मूल्यवान सामग्री साझा करने, विशेष प्रस्तावों या इनाम योजनाओं को बढ़ावा देने और एक कहानी संवाद करने का अवसर है जो आपकी ब्रांड पहचान को ढालने में मदद करता है। सोशल मीडिया के फायदे महत्वपूर्ण हो सकते हैं यदि सही ढंग से लीवरेज किया जाता है और कुछ ऐसा है जिसे वफादार ग्राहक आधार बनाए रखने की कोशिश करते समय अनदेखा नहीं किया जाना चाहिए।

ईमेल व्यापार

खरीद के बाद ईमेल स्वचालन एक प्रभावी प्रतिधारण रणनीति है जो आपकी वेबसाइट पर योग्य ट्रैफ़िक लाने में मदद करेगी। चूंकि ये ऐसे लोग हैं जिनके साथ आपपहले ही व्यवसाय कर चुके हैं, इसलिए वे जानते हैं कि आप कौन हैं और यदि उनके पास सकारात्मक अनुभव था, तो वे शायद पहले से ही आप पर भरोसा करते हैं। उन्हें व्यक्तिगत ईमेल भेजने से उन उत्पादों का विज्ञापन किया जाता है जिन्हें वे खरीदने की संभावना रखते हैं, उनके फिर से आपके साथ व्यापार करने की संभावना बढ़ जाएगी। समय के साथ, यह दोहराया खरीद के माध्यम से विश्वास और वफादारी की सुविधा के लिए मदद कर सकते हैं ।

अंतिम विचार

एक व्यवसाय के विपणन प्रयासों को नए ग्राहकों को प्राप्त करने और उन्हें बनाए रखने की कोशिश में समान रूप से संतुलित किया जाना चाहिए क्योंकि दोनों समान रूप से विकास प्राप्त करने में योगदान दे सकते हैं । नए ग्राहक नए व्यापार के अवसर पैदा करते हैं और उन्हें बनाए रखने में सक्षम होने के कारण लंबे समय में अधिक राजस्व प्राप्त होगा । एक पहलू पर ध्यान केंद्रित करने से दूसरे से अधिक एक असंतुलन पैदा कर सकता है जो केवल किसी व्यवसाय को अपनी पूरी क्षमता तक पहुंचने से रोकेगा।